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家具店关门找卖场退定金一拖竟2年

来源:包头家居装修网 发布时间:2019-08-15

家具店关门,找卖场退定金一拖竟2年!

2016年12月8日,南昌市民万女士在鹿鼎家居一商铺订购家具后遭遇店铺关门、找商场索赔遭拒一事进行了报道,对此,商场和律师各执一词,商场认为,万女士没有履行商场统一收银规定,按合同商场可以免责;律师则表示,根据新《消法》,商场对商铺具有监管,需承担连带。青山湖区市场监管局京东分局相关负责人表示2016年12月9日上午将进行协调。

顾客质疑

商场用统一收银管理商家 为何成了约束消费者的条款?

2016年12月7日采访中,曾以买家身份咨询鹿鼎家居一门店工作人员,就付款问题,其表示,为了方便买家,店内提供POS付款。随后,问能否到商场柜台付款呢?工作人员说:当然可以,钱都是一样的。此外,在4楼的鹿鼎家居办公处也了解到店内和柜台付款都可。

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这是否意味着,鹿鼎家居所谓统一收银的规定已形同虚设?而且,统一收银的规定应该是管理门店与租赁方之间的,咋约束到了消费者头上?商家不履行统一收银,商场视而不见,结果还要消费者自己担责,这合理吗?万女士对此提出质疑。

监管部门

商场收了租金肯定要承担连带

2016年12月8日上午,就此事咨询了南昌市市场监管局市场处,相关负责人告诉,虽然买家是与商家直接发生的买卖关系,但商场向商家收取了租金,根据相关法律,肯定要承担连带。对此,市消保局相关负责人也给出了类似的说法,他表示,工商部门可介入协调,投诉人可找属地市场监管局进行调解,另外,还可将商场作为被告,用法律手段维权。

法律界人士认为,统一收银是商场对商家管理的行为,消费者如果没有与商家进行串通等重大过错行为,商家故意不执行统一收银制度,那只能说明是商场内部管理的问题。那就要弄清,商场是否默许了商家这一行为,是否实际放弃了合同的条款

家具店关门找卖场退定金一拖竟2年

,而且也实际没有损失,如果以上属实,商场是有的,省人大代表、江西刘锡秋律师事务所律师刘锡秋认为。

2016年12月8日,将此事反映给青山湖区市场监管局京东分局,该局一位李姓负责人表示,消费者可于2016年12月9日上午带上相关收据、合同等材料到京东分局,届时,他们将就此事进行协调。

(:沈冠楠 原标题:商场内店铺关门 找鹿鼎家居退定金遭拒)


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